关系营销可以追溯到 1900 年代,当时像其他所有营销策略一样,唯一的重点是客户。尽管如此,对于这一点,它更侧重于创造一种更加独特和个性化的客户体验,使企业和品牌能够与他们建立更持久的关系。这鼓励客户通过为他们提供自己独特和个性化的旅程并坚持其地位来回来。拥有更好客户关系的公司往往比其他公司获得更多利益,包括保留以前的客户和新客户。他们现在明白客户保留比客户获取更重要。
客户关系营销还可以帮助公司确定客户的首选体验和选择,并关注客户的真实需求。
其他术语也定义了关系营销,它们是客户关系营销、个性化市场营销策略,并建立买家旅程。能够为客户创造一个健康的关系之旅是他们所看重的。
良好的客户体验建立了良好的关系,这段旅程对企业来说也不错。尽管如此,对于一家公司来说,帮助他们找到可以用来发现新领域的方法的潜力是无穷无尽的。